近年受私家车、高铁的影响，客车效益差，收入逐渐下滑，整个客运市场形势不容乐观。创新思维、转型升级迫在眉睫，结合富临运业实际情况，旅游项目成为企业转型的首选。目前企业的旅游业务正如火如荼的开展，业绩也持续高涨，各个企业都不遗余力发动全司员工利用各自的人脉促成一个个百人大团，如：“三八节集体游”、“单位活动集体游”、“学校亲子游”等，这些成绩都足以证明企业开展旅游项目是非常有前景的。
但大家也不能满足眼前旅游业务的成绩，毕竟现在旅游项目对整个企业来说还是一个新兴事物，大家都还处在一个需要不断学习、摸索、思考、创新的阶段。
学习：做好与其他旅行社之间的互动，以共同发展利益双赢的方式吸引旅行社的宣传合作，提升自己的业务能力。
摸索：怎样开拓一条属于自己的旅游发展新路，从餐、门、车、导、服各个环节入手提升业务水平。
思考：立足长远把工作落到实处，从细节做起，不要空言无补，而是真正让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌、树立形象、扩大影响，做到让乘客变游客。
创新：大家不要只是复制、粘贴其它旅行社的经营模式和经营理念，而是将企业的旅游做成和其它旅游企业不一样的旅游项目，摆脱千篇一律，从旅行社中脱颖而出，成为具有属于富临自己特色、有亮点的旅游项目。
之前在旅游业务方面我是个门外汉，现在接触旅游业务两个多月来也算是略懂皮毛，结合企业目前的旅游业务情况我想说说自己的一些体会和想法：
1、从实际情况出发，以旅游标准化建设为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水平，在市场拓展、经营管理、质量效益上有所突破。
2、了解其它旅行社的线路推荐情况、收客情况、产品广告上线情况，旅行社的特殊要求，从中了解掌握游客对企业的各项意见和要求。
3、了解市场信息，积极寻找和发现潜在的客户，以便企业对该区域的市场掌控调整，及时对游客进行回访，了解企业接待质量，避免导致老客户流失。通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，大家把网撒得更大，同时做好大家的口碑宣传和产品推介，让老客户成为大家的铁杆客户。
4、大家要想办法做好客户维持的同时要不断的开发新产品，只有好的产品才能吸引更多的游客，只有以客户为导向，跟踪研究游客的实际需求，并根据游客的需求，做好产品线路扩展、品牌营销、服务营销、细节营销、和客户联合营销，这样的旅游营销才能产生实际效益。
5、加大宣传力度，注入时尚化和参与性的元素，创新营销理念，旅游营销需要深入调研当地旅游市场，迎合游客需求，以价格为杠杆出台“周末游”和“非周末游”。“周末游”的基本特征是周末短期近途，体现在出游频率高、消费低，而“非周末游”通常是中远距离的长途旅行，游客的旅游时间长，旅游花费大，购买决策和消费心理较复杂。大家要针对不同的客户制定不同的旅游产品，让客户有选择权、有比较性。
在今后的工作中，我还需要参与更多旅游专业方面的培训和学习，了解旅游常识的广度和深度，明白自己的工作方向，挖掘自己的潜能，不断提升自己的业务水平和业务能力，丰富游客的综合旅游体验，提高游客的旅游满意度，提高自己工作热情，感染更多有活力的同事参与到旅游项目中来，为富临旅游板块做出努力和贡献。